Privacybeleid en gegevensbescherming bij Crystalroll

Welke gegevens verzamelen wij bij Crystalroll?

Online Casino Crystalroll verzamelt persoonsgegevens om een account te kunnen openen, stortingen en uitbetalingen te verwerken en om te voldoen aan de verplichtingen die horen bij onze licentie van de Curaçao Gaming Authority (licentie OGL/2024/1646/1023), uitgegeven aan Greenwich N.V. Bij inloggen of registreren vragen wij om basisgegevens zoals naam, geboortedatum en contactgegevens; via het eenstapsformulier kan dit ook met een Google-account.

Identiteitscontrole en financiële gegevens

Voordat een eerste uitbetaling wordt verwerkt, voeren wij een identiteitscontrole (KYC) uit. Daarbij worden documenten gecontroleerd om de leeftijd en identiteit van de spelerop 18 jaar of ouder vast te stellen. Stortingen worden eerst één keer ingezet voordat opname mogelijk is, wat ook samenhangt met de gegevens die wij bewaren rond transacties beschreven op de pagina storten. Alle transacties en persoonlijke gegevens worden beveiligd met SSL-encryptie, en spelers kunnen hun account extra beschermen met optionele tweestapsverificatie.

Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen in de eerste plaats om een account te beheren, stortingen en opnames te verwerken en om spelgedrag te kunnen koppelen aan verantwoord spelen. Zo kunnen spelers zelf limieten instellen voor dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingen, verlieslimieten, inzetlimieten en sessielimieten. Ook een afkoelperiode vanaf 24 uur of volledige zelfuitsluiting is op basis van deze accountgegevens mogelijk.

Gegevens worden daarnaast gebruikt om fraude te voorkomen en om te voldoen aan de voorwaarden van onze licentie. Dit betekent dat informatie over verificatie, stortingen en opnames wordt bewaard zolang dat nodig is om aan deze wettelijke en operationele verplichtingen te voldoen. Spelers die vragen hebben over wat er met hun gegevens gebeurt, kunnen dit bespreken via onze 24/7 live chat of per e-mail; ons supportteam licht toe welke stappen in de verificatie worden doorlopen en wat dat voor het eigen account betekent.

Welke rechten en controle heb je over je gegevens?

Bij Crystalroll houd je zeggenschap over een aantal belangrijke instellingen die rechtstreeks met jouw gegevens en speelgedrag te maken hebben. Dit is wat je zelf kunt beheren:

• Stortingslimieten instellen op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis
• Verlieslimieten en inzetlimieten vastleggen op je eigen account
• Sessielimieten activeren om speeltijd te beperken
• Een afkoelperiode van minimaal 24 uur inlassen
• Volledige zelfuitsluiting aanvragen
• Optionele tweestapsverificatie inschakelen voor extra accountbeveiliging

Deze instellingen zijn terug te vinden in het accountgedeelte, samen met functies zoals de Bonus Hub en de voortgang van je rang, zoals ook beschreven op de pagina over het online casino. Voor vragen over verificatiedocumenten of de controle die vóór een uitbetaling wordt uitgevoerd, verwijzen wij naar de uitleg op verificatie.